1. Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison de votre commande pour demander le retour d’un article, sans avoir à justifier de motifs.

2. Conditions d’éligibilité
Pour qu’un retour soit accepté, l’article doit impérativement :

• Être dans son état d’origine, neuf, non utilisé, non ouvert, non endommagé

• Être dans son emballage d’origine intact (boîte, étui, sachet, etc.)

• Être accompagné de son justificatif d’achat (facture ou reçu)

• Inclure tous les accessoires, notices et documents fournis initialement

3. Procédure de retour
Toute demande de retour doit être initiée via votre espace client sur notre site. Une fois votre demande validée, vous recevrez par email :

• Une étiquette de retour prépayée à imprimer et à coller sur votre colis

• Les instructions détaillées pour l’expédition (adresse, consignes d’emballage, etc.)

4. Échanges
Pour obtenir un article différent, nous vous recommandons de :

1. Retourner l’article initial selon la procédure décrite

2. Une fois le retour accepté, passer une nouvelle commande pour l’article souhaité
   Cette méthode est la plus rapide pour recevoir votre nouvel article.

5. Remboursement
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous notifions par email de l’approbation ou du rejet du remboursement. En cas d’approbation, le crédit est automatiquement effectué sur votre moyen de paiement original sous 10 jours ouvrés. Le délai d’affichage sur votre compte dépend de votre établissement bancaire.